Вопросы и ответы

Здесь вы найдете ответы на самые распространенные вопросы по работе с нашим сервисом. Если вы не нашли ответ на свой вопрос или вам нужна срочная помощь свяжитесь с нами.

Бронирование и оплата

Нет, для заказа банковская карта не нужна. Вы регистрируетесь по номеру телефона и заказываете все, что вам нужно.

Вы увидите на экране компьютера или мобильного телефона, что ваш заказ в статусе “Собирается”. Когда он будет собран, то получит статус “Готов к выдаче”. Вам на телефон сразу придет СМС-сообщение или push-уведомление, а также оповещение на почту, если был указан емейл-адрес.

Заказ будет отменен аптекой, в которой была сделана бронь, через 24 часа после оформления. Мы будем благодарны, если вы предупредите об отмене или совершите ее сами, нажав необходимую кнопку на сайте или в приложении заранее.

Во многих партнерских аптеках предусмотрена выдача заказов, сделанных через сервис, вне очереди.

Нет. Вы бронируете заказ по ценам аптек и оплачиваете именно ту сумму, которая была указана при оформлении заказа. Более того, покупка некоторых лекарств через сервис позволяет сэкономить, так как некоторые аптеки предоставляют специальные низкие цены для Ютеки.

Можно прямо в аптеке попросить добавить или убрать позиции из чека или сделать дополнительный новый заказ в приложении.

Все что вы найдете на нашем сайте, есть в наличии минимум в одной аптеке. Если же ваш товар не найден - мы сообщим в аптечные сети, чтобы этот товар поскорее появился в ассортименте.

Да, вы можете получить скидку на забронированный заказ, если предъявите фармацевту вашу скидочную карту.

Аптеки-партнеры

Ютека работает со следующими аптечными сетями и сервисами: «ЗдравСити», «ТРИКА», «Самсон-Фарма», «Мосаптека», «Юнифарма», «Росаптека», «Мегафарм», «Да здоров», «Азбука Life», «Доктор Столетов» и «Озерки».

На данный момент подключено 2780 пунктов самовывоза в Москве и Московской области.

В 2018 году мы планируем начать работать с аптеками в Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Казани и Уфе.

Дополнительные вопросы

Конечно, вы можете их заказать, но важно помнить, что фармацевт в аптеке имеет право потребовать рецепт на любой рецептурный препарат, и если рецепта у вас не окажется, аптека вправе не выдать вам заказ.