Достоинства: Пока не заметил
Недостатки: Вводят в заблуждение о готовности заказа
Комментарий: Ответственные за заказ - ZdravCity. Сама аптека относится к Аптека.ру. Заказ был оформлен 18.03. При этом указано было, что в аптеку он поступит до вечера 19.03. Спустя сутки после оформления прислали сообщения (СМС и e-mail) о том, что заказ готов к выдаче в аптеке. Выждав часа 3 с получения сообщений, я с высокой температурой потащился в аптеку за очень нужными мне лекарствами. Оказалось, что заказа нет. Ну, то есть, по словам аптекаря, физически-то он возможно и есть, но нет о нем никакой информации в системе и на приход соответственно не поставлен. Всё. Отсюда вопрос: кто тестировал систему и выпустил ее в таком виде? Чьи это гениальные QA, QC, тестировщики? Такой подход сам по себе далёк от клиентоориентированности. Если смотреть на такие косяки всерьез, то отношение к людям (а т.к. это аптечный сервис, то клиенты, зачастую, люди больные, а значит - уязвимые) у аптечных маркетплейсов (в данном случае - тандем Аптека.ру и ЗдравСити) - антигуманное, по современному - технократичное.